La foire aux questions
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Vos questions sur Questions génériques
Nous pouvons organiser des gardes d’enfants en soirée à votre domicile, selon les disponibilités de nos salariés.
Nos intervenants en ménage et en accompagnement n'interviennent pas de nuit.
L’agence Dézidéos est votre interlocuteur privilégié. Nous organisons les plannings, les transmissions avec l’intervenante.
Un cahier de liaison est remis à la famille pour transmettre des consignes particulières liée à votre intervention de semaine en semaine.
Nous vous prônons la souplesse de notre service. Ainsi nous organisons les interventions de façon hebdomadaire. Mais vous pouvez annuler une prestation en nous prévenant minimum 8 jours à l’avance.
Lors de notre visite, nous échangerons avec vous sur vos attentes et vos souhaits. Nous vous demandons les jours ou vous ne souhaitez pas qu’on intervienne. Ensuite nous vous informons des disponibilités d’intervenants et fixons ensemble le planning régulier d’interventions.
En cas de remplacement, nous organisons celui-ci pour assurer la continuité de services. Vous êtes informé par écrit des modifications. Si la mise en place venait à ne pas vous convenir, la communication vers l’agence est opportune. L’espace client est à disposition pour connaître votre retour.
Les services à la personne ouvrent droit à différentes aides selon le type de prestation nécessaire à votre domicile :
- l’avantage fiscal de 50% en premier lieu,
mais aussi des aides de différents organismes comme
- la CAF et le complément libre choix du mode de garde ,
- mais aussi l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) ou la PCH (prestation compensatrice du handicap)
- ou l’ADH (Aide à Domicile après Hospitalisation)
- ou encore des aides avec votre caisse de retraite (CARSAT ou autres)
- et la mutuelle en cas d’hospitalisation.
Nous pourrons vous guider et vous accompagner avec les organismes référents pour mettre en place les aides auxquelles vous avez droit. Notre équipe prendra le temps de vous aider.
Vous faites appel à DEZIDEOS en tant que prestataire de services à la personne, vous bénéficierez désormais chaque mois de votre crédit d’impôt et ne débourserez donc que votre reste à charge, correspondant à 50% du montant de votre facture DEZIDEOS.
Bon à savoir :
Les conditions d’éligibilité à l’avantage fiscal et de l’avance immédiate sont définies par l’Etat. Pour en savoir plus sur les types de dépenses et les plafonds, rendez-vous sur le site officiel : https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/emploi-domicile
La mise en vigueur de cette mesure est enclenchée et la première étape sera l'inscription au service. DEZIDEOS vous propose ce service optionnel mis en place par l'Urssaf et la Direction générale des Finances publiques.
Voici les principales étapes vous permettant de bénéficier de la remise fiscale en temps réel.
1• DEZIDEOS se charge de votre inscription au service que vous choisissez. Vous recevez un mail afin d’activer votre compte en ligne sur www.particulier.urssaf.fr (la souscription à ce service n’est pas obligatoire). A vous de le valider, votre validation est nécessaire pour enclencher le service.
2• DEZIDEOS envoie votre facture mensuelle directement à l’URSSAF qui appliquera le crédit d’impôt immédiatement ;
3• Votre Urssaf vous confirme qu’une demande de paiement (avec le détail complet en euros) vous a été envoyée et ouvre droit à une prise en charge. Vous pouvez la vérifier et la valider dans les 48 heures ;
4• 48 heures après, l’Urssaf effectue le prélèvement uniquement de votre reste à charge sur votre compte. DEZIDEOS reçoit de son côté le montant de la prestation.
En effet, le bien être de nos salariés et l’efficacité des interventions est primordiale. ainsi les durées minimales selon les prestations sont prévues :
- pour l’entretien du domicile : prestation > 2 heures consécutives ;
- pour la garde d’enfants : prestations > 1h30 consécutives ;
- pour l’accompagnement de la dépendance : prestation minimale de 45 minutes.
Notre process de recrutement rigoureux permet de valider tant le savoir être que le savoir faire de l’intervenant.
Un dossier de candidature, des tests métiers et des entretiens sont organisés. Nous vérifions également leurs références et leur demandons la consultation de leur casier judiciaire.
Confier votre maison pour nous égale à confier notre propre maison.
Si vous avez également besoin d’un temps de suspension de notre contrat d’abonnement : Cela est possible. Dans le cas où la suspension excède 70 jours, le contrat deviendrait caduc. Nous en réaliserons un nouvel, ensemble à votre convenance.
Nous sommes là pour vous faciliter le quotidien.
Cela nous semble important que vous puissiez nouer une relation de confiance avec l’agence DEZIDEOS et le salarié intervenant à votre domicile.
En permettant la régularité et la proximité d’intervention, nous pourrons ainsi répondre à vos attentes et s’adapter à vos habitudes de vie.
Nous assurerons bien entendu la continuité de services en cas d’absences (congés, maladie). Pour cela nous en échangerons ensemble et vous en informerons.
Le CESU préfinancé est un titre dont le montant est prédéfini et émis par votre employeur, votre compagnie d’assurance, votre mutuelle ou par l’organisme de prestations sociales (CAF, caisse de retraite, CCAS…), ou encore par Domiserve par exemple. Il constitue un moyen de paiement et permet de régler directement les factures établies par votre agence DEZIDEOS.
Ainsi, vous pouvez tout à fait payer très simplement en chèques CESU préfinancés les prestations réalisées. La version dématérialisée permet un suivi précis via un espace dédié par le centre gérant les cesu.
Cependant avec le paiement via les CESU, l’avance immédiate du crédit d’impôt n’est pas possible.
Lors de la visite d’évaluation à votre domicile, vous déterminez vos attentes et les conditions d’interventions chez vous. Les prestations peuvent se dérouler en votre présence ou durant votre absence.
Il est vrai qu’il est beaucoup plus pratique et facile pour nous, d’avoir accès à un jeu de clés et ce afin d’éviter de multiples déplacements à votre intervenant.
Nous vous conseillons notamment sur la mise en place d’un boitier à code. Ainsi les clés sont à disposition de tous, il n’y a pas plusieurs jeux de clés à copier.
Si un membre de la famille oublie ses clés, il y a toujours la sécurité de la boîte à clé ! Facilitez-vous la vie !
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Vos questions sur Ménage à domicile
Nos intervenantes sont formées à notre méthode et à utiliser des produits naturels.
La méthode la plus efficace et appréciée par nos clients existants est la méthode microfibre. Efficace, économique et écologique, la microfibre convient à un grand nombre de matériaux et surfaces, sans risque de rayures.
Attention pour permettre son efficacité et longévité, l’entretien correct de la microfibre est primordial. Un lavage à moins de 30° en machine, sans adoucissant et le séchage sans sèche linge.
Quel que soit le matériel, c’est à la famille de le fournir, ainsi que les outils et produits nécessaires à la bonne exécution de la prestation. Ces derniers seront à sa charge.
Rien de plus simple :
- venez nous rencontrer en agence au 17 rue de la plaine 88150 CHAVELOT
- notre mail dédié à recevoir votre candidature est la suivante : recrutement@dezideos.fr
- appelez nous au 03 29 38 69 05
Afin de prendre soin de votre cocon, vous avez fait appel à nos services ! Nos intervenants vous apporteront toute leur expertise pour un résultat conforme à vos attentes.
Il leur faudra cependant travailler avec du matériel et des produits adaptés. Ils utilisent votre matériel et vos produits d’entretien.
Il est important pour nous que des produits naturels soient utilisés par nos salariés :
- Eau froide et chaude
- Vinaigre blanc
- Alcool ménager
- Crème ou poudre d’argile
- Bicarbonate de soude
- Jus de citron
- Savon noir
- Savon de Marseille
- Liquide vaisselle
- Lessive
- Eponges
- Microfibres en nombre
- Brosse à dents
- Aspirateur, balai
- Seau et les lavettes récurrentes
- Tête de loup (avec manche télescopique)
- Escabeau 3 marches maximum
- Table à repasser
- Centrale vapeur ou fer à repasser
- Gants en caoutchouc
Vos questions sur Garde d'enfants à domicile
Notre recrutement se veut cadré et sélectif. Nos choix portent sur des compétences pour assurer la sécurité et l’éveil des enfants. En fonction des enfants, nous sélectionnons des personnes ayant un diplôme dans la petite enfance et justifiant d'une expérience professionnelle vérifiable.
Le montant du remboursement de la nounou par la CAF dépendra de votre situation personnelle, de vos revenus, ainsi que du nombre d’enfants pour lesquels l’aide de la CAF pour la garde à domicile est octroyée. Vous trouverez les conditions via le lien suivant de la caisse d’allocations familiales : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31101
Notre devis vous présentera, selon les données que vous nous indiquerez, les éléments de prise en charge.
Afin de vous soulager des démarches administratives, nous réaliserons la télédéclaration auprès des services des caisses d’allocations familiales, afin qu’ils puissent vous verser l’allocation une fois les factures payées.
Pour profiter de l’aide de la CAF pour la garde à domicile, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :
- Votre enfant doit être gardé à votre domicile par une personne recrutée pour cette tâche précise
- Votre enfant doit être âgé de moins de 6 ans
- Votre enfant doit être gardé au moins 16 heures par mois
- Vous devez exercer une activité professionnelle, avoir un projet professionnel (pour les bénéficiaires du RSA), ou être inscrit à Pôle Emploi.
Notre process de recrutement rigoureux permet de valider tant le savoir être que le savoir faire de l’intervenant.
Un dossier de candidature, des tests métiers et des entretiens sont organisés. Nous vérifions également leurs références et leur demandons la consultation de leur casier judiciaire.
Confier votre maison pour nous égale à confier notre propre maison.